Einkaufen mit Anna (35)

Ikea hat neuerdings eine Online-Assistentin, die auf den Namen Anna hört. Im folgenden Beitrag ist das Transkript des Gesprächs mit der Online-Assistentin, die gemäss eigenen Angaben im World Wide Web wohnt, reproduziert.

Wo ich mich neulich über die SAP-Beschreibung meines bestellten Bürostuhls wunderte, wollte ich wissen, ob es diesen auch bei Ikea gibt. Und habe deshalb die Nummer eingegeben, Maschinen sprechen ja lieber über Nummern als Wörter. Die Dame stellte sich aber als äusserst gesprächig heraus:

Einkauf mit Anna – oder Verständigungsprobleme zwischen Mensch und Halbmenschmaschine

Claudio: Haben Sie 700.049.5?
Anna: Was genau meinen Sie mit Ihrer Frage?

Claudio: Ich meine damit, ob sie 700.049.5 haben. Bei Pfister gibt es den schliesslich auch.
Anna: Helfen Sie mir bitte auf die Sprünge. Ich kann das nicht verstehen.

Claudio: Ich werde sehen, ob ich Sie zum Springen bringen kann.
Anna: Ich bin mir sicher, dass das, was Sie eben gesagt haben, sinnvoll ist, aber ich habe Sie leider nicht verstanden. Können Sie Ihre Frage etwas umformulieren?

Claudio: Ja. Ich formuliere gerne.
Anna: Es freut mich, dass wir einer Meinung sind!

Claudio: Mich auch!
Anna: Sie scheinen wohl unbedingt etwas zu wollen, leider verstehe ich jedoch nicht was. Versuchen Sie mir doch genauere Angaben zu machen was Sie gerne wissen möchten, damit ich Ihnen weiterhelfen kann.

Claudio: Wie heissen Sie?
Anna: Ich heisse Anna. Als virtuelle Assistentin stehe ich Ihnen hier für alle Ihre Fragen rund um IKEA zur Verfügung.

Claudio: Wo wohnen Sie?
Anna: Ich wohne im World Wide Web und bin immer für Sie da.

Claudio: Das ist aber schön! Wären Sie vielleicht so nett und geben mir Ihre Telefonnummer?
Anna: Bevor ich Sie an den Chat oder an unsere Service-Hotline weiterleite, würde ich gerne versuchen, Ihre Anfrage selbst zu beantworten. Wie lautet denn deine Frage?

Claudio: Darf ich Sie einladen?
Anna: Tut mir leid, aber das eben habe ich nicht verstanden.

Claudio: Was essen Sie denn am liebsten?
Anna: Für welches Einrichtungshaus wünschen Sie weitere Informationen zum Restaurant?

Claudio: Ich will mit dir essen gehen.
Anna: Als Online Assistentin gestaltet sich das eher schwierig für mich. Aber ich beantworte Ihnen sehr gerne noch weitere Fragen rund um das Thema IKEA.

Ein Gedanke zu „Einkaufen mit Anna (35)

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